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一向爱“作妖”的范思哲们,为何这次纷纷低头?

08-30分类: 香水

民族情感和文化根基,才是我们最应当珍视的“奢侈品”。

昨天,继蔻驰、范思哲、亚瑟士之后,施华洛世奇也道歉了。

这几天,大家被外国大牌的道歉信刷屏了。

事情的起因在于,这些大牌被扒出各类产品、言论不尊重中国的领土完整。随后,代言人纷纷与之解约,以撇清关系。

但与往常不同的是,这些大牌卸下一贯的刚硬,纷纷发布道歉声明

这一切始于8月10日晚,一位网友在微博上爆出,意大利品牌范思哲(Versace)的一件T恤上的印花暗将香港、澳门列为独立国家。

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随后,各大品牌相继沦陷。

8月12日,网友又接连爆出美国品牌蔻驰(Coach)与法国品牌纪梵希(Givenchy)都存在类似款式的T恤。

几乎在同一时间,这些大牌的代言人都纷纷发表声明与其结束合作关系,并力挺国家的领土主权完整。

但事实上, 在触碰国人情感底线上,这些品牌并不是首例!

例如,下列品牌都曾经在一些原则问题上跨过界。

苹果

一直以来,苹果在地图标示上就暧昧不清,新品发布会也常常搞出国家和地区的乌龙。

如下图,尽管美属维尔京群岛也被单独列出,但是苹果却特别标注了它隶属于美国,可见在本国问题上,它政治正确的神经绷得很紧。

相反,一提到中国问题或者港台地区,苹果就变得尤其随意。

不知这是“假无知”,还是“真双标”?

在上半年华为问题最受关注之时,网友在使用苹果的Siri时发现了以下对话:

不得不说,这种狭隘的情绪实在上不了台面。

而苹果也一直对以上的歧视问题采取“冷处理”态度,从未正面回应。

迪士尼

最近,迪士尼的梦幻形象在中国消费者心中也几近幻灭。

去年,网友爆出,迪士尼一位扮演美国队长的澳籍演职人员教唆一位不懂英文的中国游客说出侮辱性语句。

而事情发酵后,迪士尼公司称,这位演职人员只是一位“二十岁的孩子”,它们不同意对这位员工做出任何处置。

此外,上海迪士尼不仅禁止游客携带饮食,并且在入园前会进行翻包搜查

近来,民众积累的不满终于爆发

目前,官方却以“与其他亚洲园区规定相同”来进行搪塞——隔靴搔痒,丝毫不提隐性强迫游客在园内消费高价食物的居心。

而此番言论或许更彰显了迪士尼对待欧美国家和亚洲国家游客的双标态度。

有网友表示,东京的迪士尼也并不普遍存在这样的无礼行为。

杜嘉班纳

而要说引起了最多关注度的辱华品牌,必然是去年发布了“筷子视频”的杜嘉班纳。

去年11月,意大利品牌杜嘉班纳(D&G)为在上海的大秀发布了一个名为《起筷吃饭》的预热视频。

视频中,一位东方面孔的模特不熟练的使用着中国筷子品尝意大利披萨,全程配有奇怪的文案和不知因何而起的笑容,暗指中意两国的饮食文化存在高下之分

更令人气愤的是,在网友对此表示不满要求道歉后,杜嘉班纳的创始人之一Stefano Gabbana发表了如下言论。

后来的事大家都知道了:

明星集体罢演

上海大秀凉凉

两位创始人不再硬气——死不承认,声称社交媒体被黑

这场无脑公关失败后,两位创始人开始让步,发布了道歉视频。

由此梳理下来,国外大牌对华的歧视并非个例。

若说这些品牌丝毫不知港澳台都是中国领土,那民小智君不得不叹一句“无知”,毕竟这些惯例早已成为国际常识。

若说这些在国际市场驰骋多年的大牌没有多元文化平等意识,那么民小智君建议它们回去磨练最基本的尊重。

但如果这些公关实力过硬的跨国品牌只是以“无知”为幌子,实际上却在我们的原则问题上一再试探,装聋作哑、忘记尊重,这种态度是中国消费者绝对不能容忍的。

那么,为什么这些品牌有胆量一再伤害我们的民族情感,挑战我们的原则底线呢?

1.外国大牌自视甚高

今年上半年,有网友曝出,加拿大一家香奈儿专柜的总经理对员工发出如此言论:

“这里不是中国,要教他们香奈儿的规矩,教他们如何在加拿大做人。”

民小智君不得不问了,为什么中国消费者在大牌市场里好像就低人一等了?

而且,随着近年来国民生活水平的提高,我国在奢侈品市场的消费贡献比例持续上升。

按照西方的营销理念,顾客应当是上帝。

但是,在外国奢侈品牌的面前,中国顾客似乎一直不能受到同等的尊重。

那么,为何外国大牌总是怠慢中国这个新晋者?

始终对中国持有刻板印象

实际上,不仅仅是外国大牌,外国对中国普遍的刻板印象始终比较严重。

我们常常听到这样的故事,一些外国友人来到中国之后,对我们便捷的二维码支付与快递业务惊叹连连。

似乎在一些外国人眼里,中国仍然停留在长袍马褂的时代,而这种观念主要源于国外民众没有机会、也不愿意了解真实的中国状态。

他们骨子里西方中心论的种族优越感,使很多人依旧认为中国“很落后”,这样刻板印象的广泛存在潜移默化地影响了服务行业者的态度。

此外,面对“new money”,“old money”的优越感惯来有之。

众所周知,我国经济在改革开放实现了真正意义上的快速发展,而奢侈品基本也是在上世纪90年代末才进入中国市场,距今不到三十年的历史。

不过,这么短短几十年来中国人财富积累的速度无疑让西方国家惊讶

作为大牌市场的“new comer”,我们快速跃升的消费能力虽然让他们赚了个盆满钵满。但是目睹了我们的快速跃升之后,这些大牌心里并不平衡,因此时常给我们小鞋穿。

这种现象在其他国家民族的身上也发生过,就好像《了不起的盖茨比》里的主人公,盖茨比在获得财富积累之后希望获得老派贵族认可。

可惜在自视高人一等的贵族眼里,盖茨比始终是个“暴发户”,这些贵族在心底里不愿与之为伍。实际上,美国的发迹史也走过这一历程。

与此同时,奢侈品的自我定位也是一重因素。它们致力于通过珍稀原材料和艺术设计感区别于大众,成为财富与地位的象征。

其中,珍稀的材质很容易用金钱立即买到,但是欣赏艺术却需要经过漫长的熏陶来提升修养。

这些大牌认为,短期内中国消费者只会购买而不会欣赏。

因此,欢迎我们进“店门之中”,而拒我们于“心门之外”,便成为常态。

2.部分消费者存在不妥行为导致歧视深化

我们需要承认,中国顾客在消费大牌的过程中出现过不当言行,招致外国品牌的不满。

例如,据奥地利媒体报道,一名维也纳的奢侈品牌中文导购曾向记者表示,中国消费者在进店后常会发出“大声喊叫”、“随意触摸珍稀皮具”、“随意触碰导购私人物品”等等行为。

同时,我国近年来兴起的代购行业常常让门店外大排长队,且将外国品牌门店一扫而空,确实会影响当地的正常消费,并且创造了一批柠檬精

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